Diese Regelungen gelten für alle Einkäufe über nestscandi.com. Die Inhalte orientieren sich an der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie an anwendbaren nationalen Vorschriften und berücksichtigen die Anforderungen gängiger Plattformrichtlinien.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt.
Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware durch den Käufer oder eine benannte Person (nicht der Transportdienst)
bei Teillieferungen zählt der Zeitpunkt, zu dem die letzte Sendung zugestellt wurde
bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit Vertragsabschluss
Zur Ausübung des Widerrufs:
Mitteilung per E-Mail, Telefon oder schriftlich ausreichend
Kontaktadresse:
946 S 200 E, OREM, UT 84058, United States
Telefon: +1 (805) 686-6465
E-Mail: service@nestscandi.com
Für die Wahrung der Frist ist es ausreichend, die Mitteilung rechtzeitig abzusenden.
2. Folgen des Widerrufs
Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Rückabwicklung eingeleitet.
Erstattung der geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs
Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion
Es kann zu einer Verzögerung kommen:
bis die Ware zurückgesendet wurde oder ein Versandnachweis vorliegt
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt
Rücksendung der Ware:
innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs
fristgerecht, wenn die Ware vor Ablauf abgesendet wird
Zum Umgang mit Wertverlust:
nur bei Nutzung über die reine Prüfung von Beschaffenheit und Funktion hinaus relevant
3. Ablauf der Rückgabeanfrage
Vor der Rücksendung ist eine Abstimmung mit dem Kundenservice erforderlich. Dies erleichtert die Zuordnung und weitere Bearbeitung.
Angabe der Bestellnummer
Nachweis der Zahlung
bei Mängeln: ergänzend Bild- oder Videomaterial
Nach Prüfung der Anfrage:
Übermittlung der Rücksendeadresse
Hinweise zum Versandablauf
ggf. Bereitstellung eines Rücksendeetiketts im PDF-Format
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können unter Umständen nicht zugeordnet werden.
4. Kosten der Rücksendung
Die Kostenübernahme richtet sich nach dem Zeitpunkt und den Umständen der Rückgabe.
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Rücksendekosten werden in der Regel übernommen
nach Ablauf dieser Frist: Kosten können dem Käufer zugeordnet werden
Je nach Produktart:
paketversandfähige Artikel werden regulär zurückgesendet
sperrige Waren können über eine Abholung organisiert werden
5. Rückerstattung
Die Bearbeitung von Rückzahlungen erfolgt im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.
Einleitung der Rückzahlung nach Eingang der Widerrufserklärung
ggf. Zurückhaltung bis zur Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises
Weitere Details:
Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel
die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienst ab
6. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für eine reibungslose Abwicklung sollte der Zustand der Ware berücksichtigt werden.
möglichst unbenutzt und vollständig
inklusive Originalverpackung und Zubehör
Zu beachten:
Veränderungen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, können zu einer Wertminderung führen
eine entsprechende Anpassung kann gemäß den geltenden Vorschriften berücksichtigt werden
7. Umtausch
Ein Austausch von Artikeln ist möglich, sofern die Rücksendung zuvor abgestimmt wurde.
Kontaktaufnahme vor Einleitung erforderlich
Versand eines Ersatzartikels nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Zusätzliche Hinweise:
neue Sendungsverfolgung wird bereitgestellt
Verfügbarkeit des gewünschten Artikels kann variieren
8. Höhere Gewalt
Unvorhersehbare Ereignisse können Einfluss auf Transport- oder Bearbeitungszeiten haben. Dazu zählen beispielsweise:
Naturereignisse
Unterbrechungen in Transportketten
externe betriebliche Einschränkungen
In solchen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb des regulären Ablaufs liegen.
9. Datenschutz
Im Rahmen von Bestellungen und Rücksendungen werden personenbezogene Daten ausschließlich für die Abwicklung verwendet.
Erhebung nur der erforderlichen Informationen
Verarbeitung gemäß GDPR
Rechte der betroffenen Personen:
Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung unzutreffender Angaben
Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Anfragen hierzu können über den Kundenservice gestellt werden.
10. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, empfiehlt sich eine zeitnahe Kontaktaufnahme.
Mitteilung per E-Mail an service@nestscandi.com
ergänzende Informationen wie Fotos erleichtern die Prüfung
Nach Prüfung werden die nächsten Schritte zur Klärung bereitgestellt.
